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  • 運維服務(wù)管理平臺

    欄目:運維服務(wù) 發(fā)布時(shí)間:2020-04-14 瀏覽量: 10526

    澤宇運維服務(wù)管理平臺,是澤宇科技依據ITSS、ITIL等國際運維服務(wù)標準,結合機電、智能化、數據中心等行業(yè)在運維服務(wù)中的需求特點(diǎn),為業(yè)主方、服務(wù)商、服務(wù)工程師提供運維信息化管理的服務(wù)平臺。

    澤宇運維服務(wù)平臺系統將業(yè)主方的各種資產(chǎn)信息(運維對象)、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶(hù)評價(jià)、維修檔案、技術(shù)資料等各項運維過(guò)程進(jìn)行閉環(huán)式管理。實(shí)現了業(yè)主設備(系統)自安裝調試后運行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

    澤宇運維服務(wù)平臺,為業(yè)主、服務(wù)商、維修工程師提供了豐富的軟件服務(wù)內容,功能模塊包括:資產(chǎn)管理、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價(jià)管理、技術(shù)資料、專(zhuān)家服務(wù)、培訓管理等。從多個(gè)維度為各方提供全面、完善的運維信息化服務(wù)。

    采用澤宇運維服務(wù)平臺后,各方將會(huì )從各自的角度實(shí)現工作效率、經(jīng)濟效益和技術(shù)效益等多方面的收益。具體表現為:

    對業(yè)主:

    系統運行、維修全過(guò)程透明化,隨時(shí)查看維修進(jìn)度,安心放心;

    服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量全面監控掌控,對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià);

    運維服務(wù)數據積累分析,科學(xué)核算運維成本,降低系統運維費用。

    對服務(wù)商:

    工單管理信息化,報修記錄精準,提升運維服務(wù)效率;

    全程掌握服務(wù)過(guò)程,提升服務(wù)團隊協(xié)作能力,節省人力成本;

    運維服務(wù)過(guò)程可跟蹤、可管理、可測量;

    完善的客戶(hù)評價(jià)體系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

    維修數據大量沉淀,維修技術(shù)可記載、易傳承;

    人員工作統計精確,績(jì)效考核有依據。

    對技術(shù)人員:

    精準確認設備狀態(tài)、設備故障;

    團隊技術(shù)協(xié)作,提升技術(shù)水平;

    服務(wù)效率提升,客戶(hù)滿(mǎn)意度提升;

    工作量化管理,績(jì)效收入增長(cháng)。

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